安徽旅游消耗观察陈诉:市场团体精良 尚存低报价之嫌

2019-03-13 14:39 中国旧事网

安徽美景入画来。 吴兰 摄

中新网合肥3月13日电 (记者 吴兰)安徽省消耗者权柄掩护委员会13日公布的旅游消耗体验式观察陈诉表现:安徽旅游市场团体情况精良,观光社与旅游平台的办事评价、景区均匀分、旅游特征小镇均匀分均凌驾7分(满分10分)。

随着经济生长和生存程度的进步,旅游消耗曾经成为百姓消耗的热门和经济紧张增长点。安徽作为旅游资源最富厚的省份之一,名山胜水遍及安徽境内。此中,国度A级旅游景区560个,4A级景区170个,5A级景区11个。

据先容,这次观察是安徽省消耗者权柄掩护委员会在“国庆”“除夕”“五一”三次假期前后展开了省内旅游办事消耗体验式观察运动。运动触及合肥、黄山、池州、六安、宣城、芜湖、安庆、马鞍山、滁州、铜陵、宿州、亳州12市的55个景区,18条旅游线路,21家观光社(含旅游在线平台),7个旅游特征小镇。

观察结果表现,安徽旅游市场团体情况精良。本次观察对观光社与旅游平台的办事评价为7.4分,景区均匀分为7.9分,旅游特征小镇均匀分为7.2分。

安徽美景入画来。 吴兰 摄

此中,观察的55个景区中,5A级景区11个,4A级景区42个,3A级景区2个。景区观察的内容包罗门票、交通、情况卫生、欢迎办理程度、宁静保证、总体评价等6个方面22个目标。观察的5A级景区中,黄山市黄山风物区、西递、宏村景区等办事评价均在8.5分以上,九西岳风物区办事评价8分,三河古镇、天国寨、万佛湖景区办事评价均在7分。

但在观察中也发明肯定的题目,比方观察发明,观光社在宣传单和网页上的低报价,通常不包罗餐费、景区交通车资、索道费等用度,现实旅游耗费远高于宣传代价。观察职员在到场安徽天马国际观光社无限公司“牯牛降二日游”时,条约商定第一天旅游杏花村文明旅游区,工夫为2小时。现实行程中,导游变动了旅游行程摆设,且限定游客1小时内旅游竣事。由于景区较大,徒步来回工夫不敷,每个游客只能补交40元景区交通费。

别的,“拼团”“拼车”在旅游市场非常广泛,但办事质量很难包管。观察发明,一些地接社没有根据委托条约提供相应办事。观察职员经过旅游平台携程国际观光社无限公司(委托社为安徽华谊国际观光社无限公司)构造的“九西岳、黄山、西递、宏村4日3晚跟团游”中,遭遇了导游办事不到位、留宿条件差、接送车禁绝点、平台和观光社处置惩罚题目相互推脱等诸多题目。

本次观察中还发明,46.67%的旅游条约中没有明白见告留宿旅店称号和尺度,只是含糊表述“准三星尺度”“舒服旅店尺度间”“商务型旅店”“A等田舍旅店”等。部门观光社为游客代购了不测险,但条约中却没有明白见告保险公司的称号和保险内容。

安徽省消耗者权柄掩护委员会发起:做好旅游+互联网,打造旅游品牌;增强行业办理,严酷根绝守法违规举动;谋划者要确切推行法定职能,为消耗者提供担心殷勤的旅游办事;提拔维权本领,做文明感性的消耗者。

责编:陈全
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